Política de devoluciones
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Plazo de devolución: Nuestra política tiene una duración de 7 días corridos. Si han pasado 7 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Nota: Como nuestros servicios son digitales y personalizados, no existe devolución de “productos físicos”, sino revisión de casos para determinar si corresponde reembolso.
Para ser elegible a un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El servicio no debe haber sido iniciado (es decir, no se haya enviado diagnóstico, análisis, informe o respuesta técnica).
Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.
El reembolso aplica solo a servicios no entregados.
Servicios que NO pueden ser reembolsados:
❌ Servicios ya iniciados (caso revisado, análisis en curso).
❌ Informes ya enviados.
❌ Entregas rápidas (1–3 días hábiles) ya procesadas.
❌ Cualquier servicio personalizado que ya haya requerido tiempo de análisis técnico.
ASAGON entrega todos sus servicios de manera digital, por correo electrónico o plataforma.
Por lo tanto:
No existe devolución de artículos físicos.
No existe envío de retorno.
No hay costos de envío asociados.
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos si cumple las condiciones para reembolso.
Te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo.
Si es aprobado:
ASAGON coordinará contigo el medio de devolución del dinero.
El plazo estimado para el reembolso es de 5 a 7 días hábiles.